VĂN HÓA NHÂN VIÊN H&A
Là một phần trong hệ thống "Văn hóa doanh nghiệp", văn hoá nhân viên góp phần quan trọng trong việc định hình phong cách, thái độ làm việc của nhân viên, qua đó xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp trong doanh nghiệp. Văn hóa nhân viên còn là yêu cầu tất yếu của sự phát triển thương hiệu vì hình ảnh nhân viên sẽ góp phần quảng bá thương hiệu công ty sâu rộng và hiệu quả. Hiểu rõ điều này, H&A đã xây dựng bộ văn hóa nhân viên H&A với những quy định chung trong ứng xử của từng nhân viên đối với từng đối tượng khác nhau mà mỗi nhân viên H&A đều thấm nhuần trong tư tưởng và lối sống.
❁ Văn hóa nơi làm việc
Tinh thần chung:
Tác phong, cử chỉ:
Trang phục nơi làm việc:
Giao tiếp:
Phong thái làm việc:
❁ Văn hóa ứng xử với khách hàng
Xác định "tệp" khách hàng:
Thái độ với khách hàng:
Các hành vi tuyệt đối không được làm với khách hàng:
❁ Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp
Thái độ với đồng nghiệp:
Các hành vi tuyệt đối không được làm với đồng nghiệp:
❁ Văn hóa ứng xử với Học viên
Thái độ với Học viên:
Các hành vi tuyệt đối không được làm với Học viên:
❁ Văn hóa E-mail
❁ 5S nơi làm việc
❁ Tổng kết
